Ο ασθενής σας μπορεί εύκολα να σας αφήσει για κάποιον άλλο συνάδελφο? (Μέρος 1ο)

Φυσικά και μπορεί! Οι ασθενείς σας έχουν το δικαίωμα να επιλέγουν το δικό τους πάροχο υγείας. Ακριβώς επειδή πρόκειται για την ίδια τους την υγεία..δε δεσμεύονται απέναντι σας, όσο και αν σας εμπιστεύονται εύκολα μπορεί να σας αλλάξουν για κάποιον άλλο συνάδελφο σας ιδιαίτερα εύκολα. Ιδίως αυτό τον καιρό είναι πολύ επιρρεπής στο πλήθος δημοσιεύσεων, επαγγελματιών που παρουσιάζουν νέες επαναστατικές και κυρίως πιο οικονομικές υπηρεσίες των συναδέλφων σας!

Πόσο εύκολα πιστεύετε ότι μπορούν να σας αφήσουν?

Βασιζόμενοι στην πολυετή μας εμπειρία αλλά και σχετική έρευνα που διεξήχθη στο εξωτερικό με τη συμμετοχή δεκάδων ασθενών, σας παραθέτουμε τους βασικούς λόγους για τους οποίους ένας ασθενής είναι πολύ πιθανό μην επισκεφθεί ξανά το ιατρείο σας. Ειδικότερα, έχουμε ετοιμάσει μια τριμερή αρθρογραφία αποτελεσματικών λύσεων για να αποφύγετε την απώλεια ασθενών.

Οικονομική κρίση: πώς να προστατεύσω το δικό μου ιατρείο / οδοντιατρείο!

“Οικονομική κρίση στο χώρο της υγείας..” είναι ένα θέμα με το οποίο έχουμε ασχοληθεί και στο παρελθόν …όταν τα σημάδια της κρίσης στα αυτόνομα ιατρεία και οδοντιατρεία δεν ήταν και τόσο εμφανή..! Ο προγραμματισμός, η σωστή διαχείριση και ο προγραμματισμός των ενεργειών marketing της δικής σας μονάδας υγείας (αυτόνομο ιατρείο, οδοντιατρείο ή άλλης μορφής) ενώ στο παρελθόν αρκετοί απο εσας τη θεωρούσατε προαιρετική πλέον επιβάλλεται!

Εδώ και λίγες ημέρες επικοινωνούν πελάτες μας – επαγγελματίες υγείας διαφόρων ειδικοτήτων – τρομαγμένοι για αυτά που ακούν στην “αγορά” για ολοένα και μεγαλύτερη μείωση περιστατικών! Η δική μας απάντηση…”Ψυχραιμία και αποφυγή πανικού!”..αξίζει δε να αναφερθεί ότι οι συγκεκριμένοι δεν έχουν ακόμη παρατηρήσει τόσο έντονη μείωση περιστατικών! Ο λόγος..? Είχαν φροντίσει και…”πριν πεινάσουν, μαγείρεψαν” και φρόντισαν να υιοθετήσουν όχι μονο τεχνικές marketing αλλά και σωστή διαχείριση και οικονομικό προγραμματισμό πριν έρθει η στιγμή που θα επιβαλλόταν να το κάνουν!

Πώς όμως μπορώ να προστατέψω το δικό μου ιατρείο/οδοντιατρείο σήμερα?

Πώς το σεμινάριο “Aποτελεσματικού Marketing” θα βοηθήσει το δικό μου χώρο?

Πριν από ένα μήνα περίπου αποφασίσαμε να δημιουργήσουμε τους εξειδικευμένους κύκλους σεμιναρίων “αποτελεσματικού marketing” για επαγγελματίες της υγείας..

Ο λόγος?  Τα συνεχή και ολοένα αυξανόμενα τηλεφωνήματα και emails που δεχόμασταν στην εταιρεία από επαγγελματίες που μας έπαιρναν τηλέφωνο πελαγωμένοι για τη μείωση των περιστατικών τους και κυρίως για την ανησυχία που είχαν και έχουν για το μέλλον της επαγγελματικής τους δραστηριότητας..

Πώς τα social media μπορουν να βοηθήσουν στην επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας σας?

Oι μηχανές αναζήτησης ολοένα διαφοροποιούνται ως προς τον τρόπο ανίχνευσης της ιστοσελίδας σας και τα διάφορα social media παίζουν σημαντικό ρόλο στην αλλαγή αυτή. Γνωστές μηχανές αναζήτησης όπως η Google, η Bing και άλλες μικρότερες περιλαμβάνουν στοιχεία κοινωνικής δικτύωσης στα αποτελέσματα του. Η ιδιότητα αυτή είναι ιδιαίτερης δυναμικής για επιχειρήσεις που είναι κατάλληλα δικτυωμένες και θέλουν να επιτύχουν τη μέγιστη δυνατή ορατότητα / ανιχνευσιμότητα από τις διάφορες μηχανές αναζήτησης ενώ ταυτόχρονα καταρρίπτει την παλία θεωρία περί SEO (search engine optimization) τεχνικές που περιελάμβαναν την αγορά συνδέσμων (links), το εκτενές περιεχόμενο αλλά και την παλαιότητα ενος domain.

Για να γίνουμε πιο συγκεκριμένοι, ακόμη και στο παρελθόν η ανίχνευση μιας ιστοσελίδας και η προβολή της στις υψηλότερες θέσεις (πρώτες δηλαδή σελίδες) μιας μηχανής αναζήτησης είχε να κάνει κυρίως με την εγκυρότητά του περιεχομένου αλλά και τη βέλτιστη δυνατή ταυτοποίηση του με τη λέξη-κλειδί αναζήτησης – χαρακτηριστικά τα οποία υπολογίζονταν βάσει συγκεκριμένων αλγορίθμων. Με την “ανακάλυψη” των διαφόρων τεχνικών SEO οι επαγγελματίες του χώρου προσπάθησαν κατά καιρούς να διαφοροποιήσουν την ποιότητα ανίχνευσης της εκάστοτε ιστοσελίδας ή επί μέρους άρθρου της με την προσομείωση των συστατικών της ιστοσελίδας προς βελτιστοποίηση στους αντίστοιχους αλγορίθμους για την εκάστοτε λέξη-κλειδι.

Πώς τα social media κάνουν την αλλαγή?

Όταν η θέση μιας μονάδας υγείας δεν είναι αρκετή..

..η φωτογραφία είναι ενδεικτική και δεν ανταποκρίνεται σε κάποιο συγκεκριμένο χώρο!

Χθες επισκεφθήκαμε ένα οδοντιατρείο πραγματικά “μαγαζί γωνία” και όμως όταν φύγαμε γνωρίζαμε ότι οι συγκεκριμένοι επαγγελματίες – όχι επειδή δε συνεργάστηκαν μαζί μας – ποτέ δε θα έχουν το αναμενόμενο μείγμα περιστατικών…την ίδια αίσθηση είχαμε και για  έναν πλαστικό χειρουργό που παρότι συνεργαστήκαμε τον περσινό χρόνο δεν καταφέραμε ποτέ να έχουμε το επιθυμητό αποτέλεσμα.

Και στις δύο περιπτώσεις, η “εμμονή” αλλά και η άγνοια του ίδιου του επαγγελματία ήταν και είναι αυτή που αποτελεί το χειρότερο εχθρό του..

Με τις έννοιες αυτές απευθυνόμαστε σε όλους εκείνους τους επαγγελματίες που θεωρούν ότι η “απλή” αντιγραφή μιας συνταγής επιτυχίας ενός συναδέλφου τους στο εξωτερικό ή ακόμη και στη χώρα μας αποτελεί πανάκεια για την επιτυχή δραστηριοποίηση και των ίδιων!

Διαχείριση ιατρείου: ξεκαθάρισμα λογαριασμών!

Με τη μειωμένη ρευστότητα στην ελληνική κοινωνία, άρχησαν σιγά σιγά να πλήττεται και το ιατρικό επάγγελμα, με ιδιαίτερη έμφαση οι χειρουργικές ειδικότητες. Όπως έχουμε γράψει σε αντίστοιχο άρθρο μας και στο παρελθόν η κρίση στην ιδιωτική υγεία είναι πλέον πραγματικότητα και αυτό οφείλεται σε πολλούς παράγοντες όπως ενδεικτικά μπορούμε να αναφέρουμε την αύξηση στα νοσήλεια ιδιωτικών νοσοκομείων,

Ολοκληρωμένες λύσεις για οδοντοτεχνίτες..

Το marketing για οδοντοτεχνικά εργαστήρια αποτελεί μια σημαντική ενέργεια για κάθε εργαστήριο που επιθυμεί να αναδείξει τον επαγγελματισμό αλλά και τις παρεχόμενες υπηρεσίες του. Οι νέες συνθήκες άλλωστε στην ελληνική αγορά, επιβάλλουν αποτελεσματικές και ελκυστικές ενέργειες marketing από μέρους σας προκειμένου να κάνετε το οδοντοτεχνικό εργαστήριο σας γνωστό σε όσο το δυνατόν μεγαλύτερο αριθμό οδοντιάτρων!

Στη medical promotion παρέχουμε εξειδικευμένες λύσεις marketing για οδοντοτεχνικά εργαστήρια σε όλη την Ελλάδα. Με περισσότερα από 7 χρόνια εμπειρία στο χώρο, γνωρίζουμε καλά τί αποδίδει και τί όχι στη συγκεκριμένη αγορά, ενώ ο μεγάλος αριθμός “ευχαριστημένων” πελατών μας επιβεβαιώνουν καθημερινά την επιτυχία των παρεχόμενων υπηρεσιών μας και για το δικό σας οδοντοτεχνικό εργαστήριο.

Αντιμετώπιση της κρίσης των οδοντιατρείων..

Ο ανταγωνισμός στον κλάδο σας έχει αναμφίβολα αυξηθεί…περισσότερα συστεγασμένα οδοντιατρεία – που μπορούν να αντιμετωπίζουν ευκολότερα τα λειτουργικά τους έξοδα – αλλά και οδοντιατρικές εταιρείες (με το νέο νομοσχέδιο), αναμένονται μέσα στο επόμενο τρίμηνο και…η νέα οικονομική κατάσταση των ασθενών επιβάλλει περικοπές στις κάθε είδους θεραπείες ιδιωτικού χαρακτήρα.

Ένα ολοκληρωμένο σχέδιο για το marketing του επαγγελματικού σας χώρου αποτελεί πλέον βασικό εργαλείο για την αντιμετώπιση και επιβίωση μπροστά στις νέες συνθήκες της ελληνικής οικονομικής πραγματικότητας!

Διαφημιστικές προσφορές στην υγεία..εσείς τί θα κάνετε?

Οι όροι “διαφημιστική προσφορά” και “ιατρικό marketing” αρκετές φορές φαίνεται να μην ταιριάζουν.

Ολοένα αυξάνονται τις τελευταίες εβδομάδες τα ερωτήματα των επαγγελματιών υγείς (ιατρών, οδοντιάτρων) σχετικά με το αν θα πρέπει να υποκύψουν στην πρακτική των  επιχειρήσεων άλλων κλάδων και να μπουν στη λογική των “προσφορών”.

Ραντεβού την ίδια ημέρα που σας καλεί ο ασθενής?

Να μια τρελή ιδέα στον τομέα του ιατρικού marketing..”προγραμματίστε τις επισκέψεις των ασθενών σας την ίδια ημέρα της αρχικής κλήσης / έκφρασης ενδιαφέροντος”!
Σε σχετικό άρθρο που δημοσιεύτηκε στο Archives of Internal Medicine, παρατηρήθηκε ότι οι μονάδες υγείας που προσφέρουν την ίδια ή την επόμενη ημέρα ραντεβού μειώνεται σημαντικά ο αριθμός των “χαμένων επισκέψεων”. Ειδικότερα, στη μελέτη αυτή [Αdvanced Access Scheduling Outcomes (Archives of Internal Medicine)], δεν εξετάσθηκαν τα ωφέλη και τα πλεονεκτήματα των εφαρμοζόμενων ενεργειών ιατρικού marketing αλλά κατά πόσο η “διευκόλυνση” του ασθενή επηρρεάζει τις “πωλήσεις” μεμονωμένων ή πιο οργανωμένων μονάδων υγείας – δεν περιλαμβάνονται τα τμήματα επειγόντων περιστατικών ή/και οι κλινικές 1ημερης νοσηλείας.

Τα αποτελέσματα προκάλεσαν ιδιαίτερη έκπληξη μιας και διαπιστώθηκε ότι ο λεγόμενος “Advanced Access” προγραμματισμός ραντεβού όχι μόνο μειώνει το χρόνο αναμονής αλλά μειώνει σημαντικά και τα “αδικαιολόγητα” χαμένα ραντεβού – ιδίως στις μονάδες που τα ποσοστά των “χαμένων επισκέψεων” ήταν σε ποσοστό 0-15%.